Aviso legal

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales (las “Condiciones Generales”) regulan el procedimiento de adquisición de entradas en el Canal Web alojado bajo el nombre de dominio tickets.vangogh-alive.es (el “Canal Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como de los contenidos y servicios que el titular del Canal Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establece junto con la política de privacidad y de cookies, relativas a la gestión de datos personales de los Usuarios ( los “Términos de Uso”), los términos y condiciones que rigen el Canal Web (los “Términos y Condiciones”).

La utilización del Canal Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra y en las Condiciones de Uso (“Términos y Condiciones”) en la versión publicada por Big Calm Productions S.L. en el mismo momento en que el Usuario accede a la web.

Datos identificativos del titular del Canal Web:

Big Calm Productions S.L. es una sociedad cuyo domicilio social se encuentra en C/Doctor Pesset 29, PTA 21, 46540 El Puig de Santa Maria, València (España) con CIF B40656266, en adelante denominada Big Calm Productions S.L.

El acceso al Canal Web o su uso por parte del Usuario implica necesariamente y sin reservas el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Por ello, se recomienda al Usuario que las lea atentamente cada vez que quiera acceder al Canal Web.

El Usuario declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de conformidad con las presentes condiciones, que declara comprender y aceptar.

2. Servicio de compra de entradas

Descripción

Big Calm Productions S.L. pone a disposición de sus Usuarios un servicio de compra de entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir de forma rápida y sencilla entradas para los Eventos publicados en el Canal Web.

Todas las compras se rigen por:

1. Estas Condiciones Generales de Compra.
2. Cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan estar publicadas en la web.

Canales de venta y recogida de entradas y formas de pago:

Hay diferentes opciones para la compra de entradas:

• Canal web de Internet
• Puntos de venta físicos con los que Big Calm Productions S.L. tiene acuerdos de distribución
• Taquilla

Para la recogida de entradas también hay diferentes opciones:

• Sistemas de tickets electrónicos
• Recogida en taquillas y recintos

Métodos de pago:

La gestión de cobro se realizará a través de la plataforma online Stripe.

Las compras pueden generar gastos de gestión y gastos de envío no reembolsables, que se especificarán antes de iniciar el proceso de compra.

Confirmación de compra

Si la compra se ha realizado correctamente, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación con información detallada de la compra que acaba de realizar.

Cómo acceder al evento

El Comprador podrá acceder al Evento con la entrada obtenida de las formas indicadas anteriormente y la validará en el acceso al Evento. Aunque existan varias copias de la entrada, solo se considerará válido el primer ticket presentado, y en ningún caso se permitirá el ingreso a quienes posteriormente intenten ingresar con la misma entrada.

Admisión y asistencia

El recinto se reserva el derecho de denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte del Comprador de cualquiera de los términos y condiciones del Evento o del Organizador. El boleto o boletos se emiten de acuerdo con las reglas y regulaciones del lugar y del Organizador del Evento. La infracción de cualquiera de dichas normas y reglamentos, o cualquier otro acto que pueda causar daño, perjuicio o perjuicio, dará derecho al recinto o al Organizador del Evento a expulsar al Comprador del recinto. Big Calm Productions S.L. recomienda y remite al Comprador a las normas establecidas por el Organizador del Evento específico en cada momento.

Tanto el Comprador como el resto de poseedores de entradas consienten en la grabación de imágenes y sonido como parte del público espectador

Condiciones del servicio de entradas

Queda totalmente prohibida la reventa de entradas a terceros

No se admitirán entradas que hayan sido dañadas, modificadas o con signos evidentes de haber sufrido manipulación.

El organizador se reserva el derecho de modificar el día, la hora y el lugar de celebración del evento, sin previo aviso. Por lo tanto, consulte los horarios online de antemano.

No hay edad mínima para acceder a la exposición. Los niños de hasta 3 años pueden acceder de forma gratuita acompañados de un adulto.

Por motivos de seguridad la organización se reserva el derecho de denegar la entrada al portador de la entrada si accede al recinto con objetos peligrosos o prohibidos, o si se encuentra bajo los efectos de bebidas alcohólicas, drogas u otras sustancias que puedan producir efectos similares.

El portador de esta entrada se obliga a cumplir las condiciones generales de contratación que se pueden consultar en tickets.vangogh-alive.es, así como las normas internas del recinto donde se celebre el evento.

3. Devoluciones

Devoluciones

Ocasionalmente, los Eventos pueden estar sujetos a cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del recinto o del Organizador por muy diversas razones.

Una vez adquirida la entrada no se cambiará ni devolverá el importe, salvo por los motivos previstos en la legislación vigente.

La imposibilidad de asistir a un Evento o la comisión de un error en la adquisición de la(s) entrada(s) no son motivos para su devolución. De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo y ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumo y ordenación del comercio minorista.

Es responsabilidad del Comprador comprobar si un Evento ha sido cancelado o suspendido, o si se ha modificado la fecha y hora del mismo. Por ello, se ruega consultar previamente los horarios en la web tickets.vangogh-alive.es.

Cancelación

Las cancelaciones de Eventos o los cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la confirmación de compra de la(s) entrada(s), tales como cambio de fecha, lugar o artistas, son responsabilidad única y exclusiva del Organizador. Sólo se podrá proceder a la cancelación de las entradas y por tanto a la devolución cuando se reciba orden expresa del Organizador del Evento.

En caso de que el Organizador decida proceder con el reembolso (menos el cargo por servicio), el mismo será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado para la compra en un plazo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la fecha de la comunicación pública de la cancelación del evento.

Si un Evento se realiza durante varios días y se cancela uno o varios días (pero no todos los días que componen el Evento), se podrá realizar un reembolso parcial que corresponda exclusivamente a uno o más días cancelados.

Cambio de fecha y hora

Salvo que se indique lo contrario en relación con un Evento específico, si se cambia la fecha o la franja horaria, se ofrecerá al Comprador una fecha o franja horaria alternativa hasta por el mismo valor (siempre que haya disponibilidad). En el caso de que el Comprador informe a Big Calm Productions S.L. que no podrá asistir al Evento en la nueva fecha, se ofrecerá al Comprador la devolución del precio de venta de su(s) entrada(s), incluidos los gastos de gestión correspondientes por entrada, si así lo autoriza el Organizador.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el Comprador deberá enviar su solicitud por escrito a: Big Calm Productions S.L. (o a cualquier otra dirección comunicada). Deberán adjuntar las entradas no utilizadas y atender cualquier otro requerimiento razonable que se les haga. Para fines contables, los tickets no utilizados deben recibirse dentro de los 15 días a partir de la fecha del Evento cancelado o suspendido. Después de este período, no se aceptará ningún reembolso.

El Comprador puede encontrar toda la información sobre cambios y cancelaciones de Eventos en tickets.vangogh-alive.es.

4. Responsabilidad

Los Organizadores garantizan que han sido debidamente cedidos o que ostentan la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a los contenidos incluidos en cada uno de los Eventos que crean y publican en el Canal Web y, con el fin de promocionar los mismos en el Canal Web, se transfiere a Big Calm Productions S.L. todos los derechos de explotación de dichos derechos de propiedad intelectual e industrial. La cesión descrita se considerará realizada para todos y sin límite de tiempo.

5. Cierre de cuenta de usuario y suspensión del servicio

Big Calm Productions S.L. se reserva el derecho de admisión y exclusión del Canal Web. Cualquier Usuario que no cumpla con las reglas descritas anteriormente podrá ser excluido del Canal Web.

También Big Calm Productions S.L. podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin previo aviso la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo dispuesto en los Términos y Condiciones.

6. Modificaciones a las condiciones generales de compra

Big Calm Producciones S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Compra, de lo que informará debidamente a los usuarios en el Canal Web. Por lo tanto, se recomienda que el Usuario revise periódicamente estos términos y condiciones.

7. Protección de datos personales

Big Calm Productions S.L. pone a disposición de sus Usuarios un servicio de compra de entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir de forma rápida y sencilla entradas para los Eventos publicados en el Canal Web.

RESPONSABLE: Big Calm Productions S.L.

FINALIDAD: Gestionar la compra de entradas y enviar noticias y notificaciones de eventos.

LEGITIMACIÓN: Consentimiento del interesado.

DESTINATARIOS: Los datos registrados podrán ser utilizados con fines comerciales para la realización de estadísticas, ofertas, promociones, la realización de concursos con premios y la administración del Servicio.

DERECHOS: Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, derecho a la portabilidad de los datos y derecho a oponerse y limitar el tratamiento de sus datos. Los usuarios también tienen derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. Adicionalmente deben poder obtener información clara y transparente sobre el tratamiento de sus datos.

Como consecuencia del registro al servicio, el usuario acepta que los datos personales facilitados por él mismo a Big Calm Productions S.L. podrá ser objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal. Los datos así registrados podrán ser utilizados con fines comerciales para la realización de estadísticas, el envío de publicidad, ofertas, promociones, la realización de concursos con premios, la administración del Servicio y la gestión de incidencias. El usuario puede optar por no participar escribiendo a la siguiente dirección.

Los archivos así creados serán propiedad de Big Calm Productions S.L.. El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder a los ficheros automatizados, pudiendo ejercer los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. Para ello, deberá enviar una carta firmada por el titular de los datos a Big Calm Productions S.L. en la siguiente dirección: C/Doctor Pesset 29, PTA 21, 46540 El Puig de Santa Maria, València (España). La carta deberá incluir la dirección del titular de los datos para que Big Calm Productions S.L. para enviar los detalles de la solicitud.

La cesión de todos los datos a “Big Calm Productions S.L.” es obligatorio para el registro de usuario y compra de entradas. Se denegará el registro al interesado que no facilite dichos datos.

El titular de los datos autoriza expresamente a “Big Calm Productions S.L.” a ceder los datos para las finalidades de tratamiento de datos antes mencionadas, a aquellas entidades a las que sea necesario ceder los datos para poder prestar al usuario el Servicio contratado.

El consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en cualquier momento, mediante comunicación por escrito al responsable del fichero, “Big Calm Productions S.L.”, en la dirección arriba indicada. Esta comunicación deberá realizarse mediante el envío de una carta firmada por el titular de los datos, indicando su dirección.

Big Calm Productions S.L. ha adoptado todas las medidas de seguridad legalmente requeridas para la protección de los datos personales facilitados por el usuario. No obstante, Big Calm Productions S.L. no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red.

8. Renuncia de garantías

Los servicios se proporcionan «tal cual» y «sujetos a disponibilidad». Big Calm Productions S.L. renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, título, no infracción e idoneidad para un propósito particular. Por ejemplo, Big Calm Productions S.L. no garantiza que: (a) los servicios (o cualquier parte de los Servicios) satisfagan sus requisitos o expectativas, (b) que los Servicios no sean interrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores, o (c) ) los resultados que pueden obtenerse del uso de los servicios son exactos o fiables.

Usted reconoce que Big Calm Productions S.L. no garantiza ni tiene control sobre la calidad, seguridad, precisión o legalidad de cualquier evento o Contenido asociado con un evento, la autenticidad o precisión de cualquier información proporcionada por los Usuarios (incluida la información personal del Usuario compartida con los Organizadores en relación con los eventos) o la capacidad de cualquier Usuario para completar o llevar a cabo una transacción. Big Calm Productions S.L. no tiene ninguna responsabilidad hacia usted, y por la presente se exime de cualquier responsabilidad derivada de las acciones u omisiones de terceros que Big Calm Productions S.L. requiere para prestar los Servicios o si un Organizador decide asistir a un evento, o que usted decida contratar al utilizar los Servicios.

Las exenciones anteriores no se aplicarán en la medida en que lo prohíba la ley aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, usted podrá denunciar las malas conductas de los usuarios, compradores, otros no organizadores, organizadores y/o terceros en relación con el sitio a Big Calm Productions S.L.. Big Calm Productions S.L., a su entera discreción, podrá investigar la reclamación y tomar las medidas necesarias.

9. Limitación de responsabilidad

Big Calm Productions S.L. excluye toda responsabilidad por las decisiones que el Usuario pueda tomar basado en esta información. La información está sujeta a posibles cambios periódicos sin previo aviso de su contenido por ampliación, mejora, corrección o actualización de los contenidos.

Big Calm Productions S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Big Calm Productions S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera al titular de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por el titular siempre que proceda de fuentes ajenas al mismo.


Este descargo de responsabilidad ha sido traducido del inglés. Si existe alguna incoherencia o ambigüedad entre la versión en inglés y la versión en español, prevalecerá la versión en inglés.

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